Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kl994 và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kl994 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn điểm cốt lõi trong cách kl994 xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu từ góc nhìn của người dùng — dữ liệu chỉ tồn tại khi còn cần thiết, được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa và bạn luôn có quyền kiểm soát. Từ cookie phiên đăng nhập cho đến lịch sử nạp tiền qua Viettel Money, mỗi loại thông tin đều có mục đích rõ ràng và không được dùng ngoài phạm vi đó.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho kl994, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản hoặc thông tin ví điện tử.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, sẵn sàng 24/7 kể cả ngày lễ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kl994 để được hướng dẫn nhanh về quyền truy cập và điều chỉnh dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví điện tử và cách yêu cầu thay đổi tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thiết bị truy cập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Không. Mã giao dịch và số ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu tài chính với bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội hỗ trợ xác minh danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ kl994 hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản của bạn.